Natacha Ivaldi 2024
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Commande
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Quand vous passez commande sur l’e-shop vous recevez un mail de confirmation de paiement dans les 24h suivant la commande.
L’étape suivante est la livraison de l’œuvre auprès d’un transporteur spécialisé sur rendez-vous ou par La Poste avec un suivi de commande. Le délais de livraison est entre 2 semaines à 4 semaines pour une œuvre sur toile en France ou à l’étranger. Et 1 à 2 semaines pour une œuvre sur papier.
En cas de désir de livraison urgente ou de remise en main propre merci de m’en informer.
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Promotions
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Les codes promo sont valables sur une durée spécifique et sur une sélection d’œuvres uniquement.
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Emballage
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Les œuvres sont emballées avec soin dans un papier de soie, puis un papier bulle avant d’être mises dans un carton à la taille.
Si vous souhaitez offrir l’œuvre, vous pouvez m’en faire part pour que j’ajoute un mot de votre part.
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Livraison et frais de port
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Les frais de port sont calculés en fonction du pays de destination et du nombre d’œuvres commandées.
Lorsque le colis sera expédié vous recevrez un numéro suivi du colis par mail.
Toutes les œuvres sont accompagnées d’une carte de visite, un mot de réception par l’artiste. Chaque peinture sur toile sera également accompagnée d’un texte explicatif de l’œuvre écrit à la main par l’artiste.
La livraison peut prendre jusqu’à 3 semaines après que la commande soit passée et 4 semaines pour l’étranger. Vous pouvez à tout moment me contacter par mail à l’adresse natacha.ivaldi@gmail.com pour en savoir plus sur les délais d’envoi.
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Conditions de retour
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Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où vous entrez en possession du/des produit(s). Votre demande de retour peut s’effectuer en me contactant par mail à Natacha.ivaldi@gmail.com (sous présentation de votre nom, de la date d’achat et du numéro de commande). Dès la réception de l’e-mail d’autorisation de retour, vous pouvez retourner les produits souhaités dans leur emballage de protection d’origine. Les frais de retour ne sont pas pris en charge et un numéro de suivi de La Poste est demandé.
Attention si le numéro de suivi ne m’a pas été communiqué et que le colis est perdu en chemin, le(s) produit(s) retourné(s) ne vous seront pas remboursés.
Une fois le colis retourné, vous serez remboursés du prix de l’œuvre (sans les frais d’envoi) dans un délai maximum de 30 jours après réception de celui-ci.
Les ventes faites en dehors de l’Union Européenne sont définitives et ne sont ni remboursables, ni échangeables.
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Œuvre endommagée
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Si votre commande arrive dans un mauvais état et que l’oeuvre est abîmée à la réception, veuillez m’envoyez-moi des photos des zones endommagées avec les détails de votre achat (Numero de commande et date de l’achat) au maximum 48h après réception de l’œuvre. Une fois l’œuvre reçue et expertisée un remboursement ou un échange sera mis en place.
Si c’est une œuvre originale arrive endommagée l’artiste n’est pas tenue de remplacer l’œuvre et procédera uniquement au remboursement, après réception du retour de l’œuvre, dans un délai maximum de 30 jours.
Les frais de port de retour sont à la charge de l’acheteur.
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En cas de litige les parties pourront faire appel à la société de médiation CNPM MÉDIATION CONSOMMATION.
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